Voulez-vous plus de trafic?

OUI, JE VEUX PLUS DE TRAFIC

NON, J'AI ASSEZ DE TRAFIC

Les 15 KPI de Ecommerce les plus essentiels que vous devez suivre

Il ne fait aucun doute que le E-commerce est un paysage complexe et en constante évolution.

Pour garder une longueur d’avance, vous devez suivre les bons KPI (indicateurs clés de performance).

Mais avec autant de mesures différentes, il peut être difficile de savoir lesquelles valent vraiment votre temps et votre attention

La liste des 15 KPI Ecommerce les plus essentiels :

1. Commande en ligne :

Il s’agit du KPI le plus évident pour toute entreprise, mais il est particulièrement important pour les entreprises de Ecommerce. Sans un flux régulier de ventes, une entreprise de ecommerce fera rapidement faillite.

Pour cette raison, les ventes sont le KPI le plus important pour toute entreprise de E-commerce . Bien qu’il existe de nombreuses façons de mesurer les ventes, la chose la plus importante est de suivre les progrès au fil du temps.

Cela aidera les entreprises de E-commerce à identifier les tendances et à apporter les ajustements nécessaires à leurs stratégies.

De plus, il est important de suivre non seulement le nombre de ventes, mais également la valeur moyenne des commandes.

Un volume élevé de ventes est formidable, mais si la valeur moyenne des commandes est faible, cela pourrait indiquer que quelque chose ne va pas avec la stratégie de tarification.

En suivant à la fois le nombre de ventes et la valeur moyenne des commandes, les entreprises de E-commerce peuvent obtenir une image complète de leurs performances et s’assurer qu’elles sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs.

Après tout, les ventes sont le but ultime de toute entreprise de E-commerce.

Les données sur les ventes peuvent également être utilisées pour identifier les tendances et développer des stratégies de croissance future.

2. Taux de conversion :

Ce KPI mesure le pourcentage de visiteurs de votre site qui entreprennent une action souhaitée, comme un achat.

Un taux de conversion élevé indique que le site est efficace pour convertir les visiteurs en clients.

Il existe un certain nombre de facteurs qui influencent les taux de conversion, notamment la conception du site, la qualité des produits et l’efficacité de la campagne marketing.

Un site bien conçu avec des produits de haute qualité est plus susceptible de convertir les visiteurs en clients qu’un site mal conçu avec des produits de qualité inférieure.

De plus, une campagne de marketing efficace peut augmenter les taux de conversion en générant du trafic vers le site et en faisant mieux connaître les produits.

En se concentrant sur l’augmentation des taux de conversion, les entreprises de E-commerce peuvent réussir. Un taux de conversion élevé est la clé d’un e-commerce réussi.

Comment le calculer ?

makria agency taux de conversion

3. Valeur moyenne des commandes :

Ce KPI mesure combien chaque client dépense, en moyenne, lorsqu’il effectue un achat sur votre site.

Une valeur de commande moyenne plus élevée signifie que vos clients dépensent plus d’argent avec vous, ce qui est bon pour votre résultat net.

Il existe un certain nombre de facteurs qui influencent la valeur moyenne des commandes, tels que les prix de vos produits, la qualité de vos produits, l’efficacité de votre campagne marketing, la vente d’articles à prix plus élevé, l’offre de remises ou de coupons et la vente incitative de produits.

En se concentrant sur l’augmentation de la valeur moyenne des commandes, les entreprises de E-commerce peuvent améliorer leurs résultats.

En augmentant la valeur moyenne des commandes, les entreprises de E-commerce peuvent augmenter leurs bénéfices.

Comment la calculer ?

makria agency valeur moyenne commandes

4. Trafic :

Ce KPI mesure le nombre de visiteurs sur votre site. Il représente le nombre de clients potentiels qui visitent votre site.

Plus de trafic signifie plus d’opportunités pour générer des ventes et développer votre entreprise.

Bien qu’il existe de nombreuses façons d’augmenter le trafic, telles que l’optimisation pour les moteurs de recherche, la publicité et la diffusion sur les réseaux sociaux.

Il est important de privilégier la qualité à la quantité.

Créer un contenu attrayant et optimiser votre site pour les moteurs de recherche sont deux stratégies efficaces pour attirer des visiteurs susceptibles de se convertir en clients.

Cependant, augmenter simplement le nombre de visiteurs sur votre site ne suffit pas ; vous devez également vous assurer qu’ils s’intéressent à votre contenu et qu’ils trouvent ce qu’ils recherchent.

Sinon, vous courez le risque de faire fuir des clients potentiels au lieu de les attirer.

Avec autant d’utilisation de cet indicateur de performance clé, il est important de surveiller de près les niveaux de trafic de votre site Web, de modifier les modèles et de prendre des mesures pour les augmenter si nécessaire.

En suivant cette métrique, vous serez en meilleure position pour réussir dans le monde concurrentiel des affaires en ligne.

Le suivi du volume de trafic est facile avec Google Analytics . Allez dans Acquisition > Tout le trafic > Canaux pour voir tout le trafic de votre site sur une période donnée, ventilé par canal d’acquisition.

makria agency traffic

5. Taux de rebond :

Le concept de taux de rebond peut être difficile à saisir au début, mais il est en fait assez simple.

Cet indicateur de performance clé (KPI) mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page.

En d’autres termes, cette métrique indique combien d’utilisateurs cliquent sur un lien ou effectuent une autre action sur votre site, pour se désengager immédiatement et s’en aller.

Un taux de rebond élevé est donc généralement perçu comme un signe que votre site ne répond pas avec succès aux besoins ou aux attentes de ses visiteurs.

Il existe un certain nombre de raisons potentielles pour lesquelles les utilisateurs peuvent avoir un taux de rebond élevé sur votre site.

Certaines causes courantes incluent des temps de chargement lents, un contenu non pertinent, une mauvaise navigation, des boutons d’appel à l’action déroutants et des publicités ou des fenêtres contextuelles perturbatrices.

Cependant, trouver et traiter la cause profonde de votre taux de rebond élevé peut nécessiter quelques expérimentations et analyses.

En surveillant constamment cet important KPI en conjonction avec d’autres mesures telles que le trafic global du site et les taux de conversion, vous pouvez garder une longueur d’avance sur toutes les tendances émergentes qui pourraient nuire à vos résultats.

Avec une attention particulière aux détails et une compréhension de ce qui motive les utilisateurs, vous pouvez créer un site Web qui résonne vraiment avec ses visiteurs et les incite à revenir pour plus !

Comment la calculer ?

makria agency taux de rebond

6. Taux d’abandon de panier :

Ce KPI mesure le pourcentage de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier mais ne finalisent pas l’achat.

Bien qu’il faille s’attendre à un certain nombre d’abandons de panier, un taux élevé peut indiquer des problèmes avec votre site Web, des priorités concurrentes, des préoccupations financières, une insatisfaction à l’égard de l’expérience d’achat, ou le processus de paiement.

Un taux élevé d’abandon de panier peut également être causé par un certain nombre de facteurs, tels que des frais d’expédition élevés ou un processus de paiement compliqué.

Le taux moyen d’abandon de panier dans la vente au détail en ligne est généralement considéré comme assez élevé, certaines estimations le situant autour de 70 à 80 %.

Cependant, de nombreuses entreprises ont réussi à réduire ce chiffre en prenant des mesures pour améliorer la conception et la fonctionnalité de leurs paniers d’achat et de leurs processus de paiement.

Par exemple, l’optimisation de la fonctionnalité de recherche peut rendre la recherche de produits plus facile et plus intuitive, tandis que l’offre de plusieurs options de paiement peut aider les clients à répondre aux préoccupations courantes en matière de sécurité et de confidentialité.

En comprenant les causes sous-jacentes de l’abandon de panier, les entreprises peuvent s’efforcer de réduire cet indicateur de performance clé afin d’améliorer la satisfaction des clients et de stimuler la croissance des ventes.

Comment le calculer ?

makria agency taux abondon panier

7. Temps passé sur le site :

Ce KPI mesure la durée pendant laquelle les visiteurs restent sur votre site.

Un temps plus long sur le site indique que les visiteurs sont intéressés par votre contenu et sont plus susceptibles de se convertir en clients.

C’est un indicateur important pour mesurer l’efficacité des stratégies de marketing en ligne.

Ce kpi peut être calculé en examinant le temps passé par les utilisateurs à naviguer sur un site Web particulier ou à utiliser une application particulière.

En suivant cette métrique, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre quels aspects de leur contenu numérique sont les plus attrayants pour les utilisateurs et où il peut y avoir place à amélioration.

Qu’il s’agisse d’examiner les données de temps sur le site dans leur ensemble ou d’analyser les performances de campagnes individuelles, il est clair que le temps passé sur le site est un kpi inestimable qui contribue au succès dans l’espace de marketing en ligne.

Alors que les entreprises continuent de se concentrer sur les initiatives numériques, il deviendra encore plus essentiel qu’elles restent conscientes de cette mesure clé et qu’elles s’efforcent d’optimiser les performances de leur temps sur site.

Aucun calcul n’est nécessaire pour cet indicateur de performance clé. Il suffit de se rendre sur Google Analytics , où il est automatiquement calculé et affiché sous la rubrique Durée moyenne des sessions.

makria agency temps sur site

8. Pages vues par visite :

Les pages vues par visite sont une mesure importante que les éditeurs doivent suivre.

Il vous indique la quantité de contenu que votre public consomme à chaque visite sur votre site.

Cette métrique peut être un indicateur précieux de l’engagement et peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels vos lecteurs se désintéressent.

Si vous constatez une baisse du nombre de pages vues par visite, cela peut indiquer que votre contenu n’est plus pertinent pour votre public ou que la conception de votre site rend la navigation difficile.

Dans les deux cas, il est important de prendre des mesures pour améliorer la situation.

En suivant cette métrique au fil du temps, vous pouvez vous assurer que votre site Web offre toujours la meilleure expérience possible à vos visiteurs.

9. Nombre de followers sur les réseaux sociaux :

Ce KPI mesure le nombre de personnes qui suivent votre marque sur les réseaux sociaux. Un plus grand nombre de followers sur les réseaux sociaux peut générer plus de trafic et plus de ventes.

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le nombre d’abonnés aux médias sociaux est devenu une mesure importante pour de nombreuses entreprises et particuliers.

Pour les entreprises, les abonnés aux médias sociaux peuvent être un indicateur de performance clé (KPI) de succès.

Plus une entreprise a de followers, plus les gens sont exposés à ses produits ou services. Cela peut entraîner une augmentation des ventes et de la notoriété de la marque.

Pour les particuliers, les abonnés aux médias sociaux peuvent donner un sentiment de validation et d’importance.

Dans certains cas, les personnes ayant un grand nombre de followers peuvent même gagner de l’argent grâce à des parrainages ou à des partenariats avec des marques.

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, le nombre de followers sur les réseaux sociaux peut être un atout précieux.

10. Taille de la liste de diffusion :

Ce KPI mesure le nombre de personnes qui se sont inscrites à votre liste de diffusion.

La taille d’une liste de diffusion est une mesure importante pour toute entreprise qui s’appuie sur le marketing par courrier électronique pour générer des prospects et des ventes.

Avoir une grande liste peut vous aider à atteindre un large public, tandis qu’une liste plus petite peut limiter l’impact global de vos campagnes.

Ainsi, les entreprises suivent souvent la taille de leurs listes de diffusion en tant qu’indicateur de performance clé, ou kpis.

Il existe un certain nombre de facteurs différents qui peuvent affecter la taille de la liste de diffusion, y compris la fréquence à laquelle de nouveaux abonnés sont ajoutés à la liste et si les abonnés existants sont constamment actifs pour ouvrir ou cliquer sur des liens dans les e-mails.

Pour maximiser votre kpi pour la liste de diffusion, il est important de surveiller attentivement les mesures clés telles que les taux d’ouverture et les taux de clics afin que vous puissiez prendre des mesures si nécessaire pour augmenter votre portée et vos niveaux d’engagement.

Avec la bonne stratégie et les bons efforts, cependant, il est possible de créer et de maintenir une liste de diffusion suffisamment grande pour avoir un impact positif sur vos résultats.

11. Nombre d’avis (commentaire) :

Ce KPI mesure le nombre d’avis clients que vous avez sur votre site.

Plus d’avis peuvent conduire à plus de ventes. Le nombre d’avis est un kpi important pour toute entreprise.

Cela peut aider à évaluer la satisfaction des clients, à identifier les domaines d’amélioration et à suivre le marketing de bouche à oreille.

Un nombre élevé d’avis peut également être un atout précieux lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients.

À l’ère numérique d’aujourd’hui, les clients potentiels se tournent de plus en plus vers les avis en ligne lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.

En conséquence, les entreprises qui ont un grand nombre d’avis positifs sont plus susceptibles de voir une croissance des ventes et des clients fidèles.

À l’inverse, les entreprises ayant peu ou pas d’avis négatifs verront probablement une baisse de leurs ventes.

Pour cette raison, il est essentiel pour les entreprises de suivre leur nombre d’avis et de s’assurer qu’elles reçoivent constamment des commentaires positifs de la part des clients.

12. Taux de clics :

Le taux de clics, ou CTR, est un indicateur de performance clé utilisé pour mesurer le succès des campagnes marketing et autres communications en ligne.

Essentiellement, le CTR représente le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur un lien ou une publicité après son affichage sur un site Web ou dans un e-mail.

makria agency CTR

Souvent appelé simplement “taux de clics”, cet indicateur est généralement calculé en divisant le nombre de clics par le nombre total de fois que le lien ou l’annonce a été visionné.

Parce qu’il peut indiquer à quel point votre contenu est efficace pour persuader les utilisateurs de s’y engager, le taux de clics est devenu un indicateur de performance clé important pour les spécialistes du marketing et les professionnels de la communication numérique.

Afin d’optimiser vos CTA et de garantir des taux de clics élevés, il est essentiel d’analyser et d’ajuster en permanence votre stratégie de messagerie en fonction des commentaires des utilisateurs et des tendances des meilleures pratiques du secteur.

En portant une attention particulière aux détails et en vous concentrant clairement sur la maximisation du CTR, vous pouvez vous assurer que tous vos efforts en ligne sont optimisés pour une portée et un impact maximum.

13. Score net du promoteur :

Ce KPI mesure la probabilité que vos clients recommandent vos produits ou services à d’autres.

Le score net du promoteur est un indicateur de performance clé important pour toute entreprise, car il peut vous donner des informations précieuses sur la probabilité que vos clients recommandent vos produits ou services à d’autres.

Un score élevé indique que vous avez des clients satisfaits qui sont prêts à faire connaître votre entreprise.

Un score faible, en revanche, indique que vous avez du travail à faire en termes de satisfaction client.

En suivant votre score de promoteur net au fil du temps, vous pouvez identifier les tendances du comportement des clients et prendre des mesures pour améliorer vos produits ou services en fonction des commentaires.

Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises de suivre leur score net de promoteur afin d’évaluer la satisfaction des clients et d’identifier les domaines à améliorer.

Ce score peut par exemple être trouver dans vos scores clients si vous avez une page Facebook.

makria agency score client

14. Coût par acquisition :

Ce KPI mesure combien il en coûte pour acquérir un nouveau client.

Le coût par acquisition, ou CPA, est un indicateur de performance clé qui mesure le coût dépensé pour acquérir de nouveaux clients pour une entreprise.

Le CPA est généralement exprimé en valeur monétaire plutôt qu’en pourcentage, et il est calculé en divisant les coûts totaux associés à la gestion des acquisitions de clients par le nombre total de clients acquis au cours d’une période donnée.

makria agency coût d'acquisition

Afin de réduire efficacement le CPA dans une entreprise, il est important d’identifier les domaines d’inefficacité et de fixer des objectifs autour de l’amélioration de ces aspects.

Certaines stratégies possibles incluent l’optimisation des campagnes marketing, la garantie de processus d’intégration fluides pour les nouveaux clients et la mise en œuvre de boucles de rétroaction des clients pour comprendre où des améliorations peuvent être apportées.

En fin de compte, la réduction du CPA est essentielle pour les entreprises qui recherchent une croissance durable et une rentabilité à long terme.

15. Retour sur investissement :

Ce KPI mesure combien il en coûte pour acquérir un nouveau client.

Ce KPI mesure combien d’argent vous gagnez par rapport à combien vous dépensez.

Tout propriétaire d’entreprise souhaite voir un bon retour sur investissement (ROI).

Cette mesure est un indicateur de performance clé (KPI) qui peut aider à évaluer l’efficacité des campagnes marketing, du développement de produits et d’autres aspects de l’entreprise.

makria agency ROI

Le retour sur investissement est calculé en divisant le bénéfice net par l’investissement total.

Par exemple, si une entreprise dépense 100 $ pour une campagne de marketing et réalise un bénéfice net de 200 $, le retour sur investissement serait de 2,0.

Un retour sur investissement élevé signifie que l’entreprise génère de bons revenus grâce à ses investissements.

Pour maximiser le retour sur investissement, les entreprises doivent examiner attentivement tous les aspects de leurs opérations et s’assurer qu’elles utilisent leurs ressources à bon escient.

En prenant des mesures pour améliorer le retour sur investissement, les entreprises peuvent augmenter leur rentabilité et devenir plus performantes à long terme.

Un tableau de bord c’est quoi ?

Un tableau de bord, ou tableau de bord, est un outil puissant pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI).

En visualisant les données dans un format facile à comprendre, les tableaux de bord peuvent aider les organisations à prendre de meilleures décisions et à améliorer leurs performances globales.

Les tableaux de bord peuvent être utilisés pour suivre une grande variété de KPI, des mesures financières aux taux de satisfaction client.

De plus, les tableaux de bord peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques d’une organisation.

Par conséquent, ils sont un outil essentiel pour toute organisation qui cherche à améliorer ses performances.

Vous avez un outils puissant et gratuit pour cette tâche : Google analytics

La plateforme Google Analytics est un service d’analyse Web gratuit qui aide les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site.En suivant et en communiquant des informations telles que les pages vues, le taux de rebond et le temps moyen passé sur le site, les propriétaires de sites Web peuvent obtenir des informations sur l’expérience utilisateur et apporter les modifications nécessaires pour améliorer la qualité globale de leur site.

De plus, la plateforme Google analytics peut être utilisé pour suivre les conversions et la réalisation des objectifs, ce qui en fait un outil essentiel pour comprendre le retour sur investissement de diverses campagnes marketing.

Bien que le tableau de bord puisse sembler complexe au premier abord, il est relativement facile à utiliser une fois que vous vous êtes familiarisé avec les différentes fonctionnalités et options.

Dans l’ensemble, Google analytics est un outil précieux pour tout propriétaire de site Web qui souhaite améliorer son site et mieux comprendre son public.

Conclusion :

Ce ne sont là que quelques-uns des KPIs les plus importants pour les entreprises de E-commerce.

Le suivi de ces mesures vous donnera des informations précieuses sur les performances de votre entreprise et sur les domaines dans lesquels vous devez apporter des améliorations.

Suivez-vous d’autres KPIs ? Faites le nous savoir dans les commentaires!

En quoi peuvent aider les Kpi ?

En analysant vos kpis vous pouvez améliorer grandement votre boutique ecommerce. En effet, grâce aux données récoltées vous pouvez savoir à quel niveau votre tunnel de vente coince. Soit au niveau du design, soit du contenu, soit la vitesse, soit le prix etc …

Quelle est la meilleure plateforme pour les kpis ?

La plupart des plateformes ecommerce comme Shopify vous offre déjà, des dashboards avec beaucoup de données. Mais nous avons aussi Google Analytics, ou des outils SEO comme Semrush. Si vous faites des publicités sur les réseaux sociaux, tout comme Shopify, on y trouve tous les kpis utiles.

Quels sont les 4 kpi que nous utilisons le plus ?

Le traffic du site ecommerce, AOV(panier moyen), le taux de panier abondonné, et le taux de conversion, sont 4 des kpis les plus utilisés.

Tous les combien de temps je dois vérifier mes kpis ?

Tout dépend de ce que vous souhaitez suivre. Certains kpis peuvent être suivis tous les jours comme le total des ventes, ou les paniers abondonnés. Certains comme les taux de conversion, ctr, le coût par acquisition peuvent être suivie une fois par semaine, voir mensuellement.